شركة يودرايف لتأجير السيارات ذ.م.م (يودرايف) هي خدمة تأجير سيارات مبتكرة تُقدم لأول مرة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تتيح للعملاء الوصول إلى سيارات يودرايف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سواء كنت ذاهبًا إلى اجتماع، أو في نزهة ليلية مع الأصدقاء، أو للتسوق، توفر لك يودرايف وسيلة نقل مريحة في أي وقت وأي مكان. هذه الخدمة متاحة للأشخاص الذين تمت الموافقة عليهم من خلال عملية تقديم الطلب وتسجيلهم كعملاء لدى يودرايف. تحكم هذه الاتفاقية العلاقة والحقوق والالتزامات بين يودرايف والعميل فيما يتعلق باستخدام سيارات يودرايف. لا تمنح هذه الاتفاقية بحد ذاتها أي حق في استخدام سيارات يودرايف. باستخدام سيارة يودرايف، يقر العميل ويوافق على جميع الشروط والأحكام الخاصة بـ يودرايف وهذه الاتفاقية.
يقر العميل بأنه تلقى جميع التوضيحات التي قد يكون طلبها بشكل معقول بخصوص محتوى هذه الاتفاقية، وأنه قد راجع بعناية ويفهم جميع التزاماته ومسؤولياته بموجب هذه الاتفاقية. يقر العميل بأنه يدرك أن هذه الاتفاقية تحتوي على بنود تتعلق بالأضرار والمسؤولية والتعويض، ويفهم أن هذه الاتفاقية قد تؤثر على حقوقه ومسؤولياته في حال حدوث أي ضرر لمركبات اشترك الآن أو لأطراف ثالثة. من خلال التقدم بطلب العضوية أو استخدام مركبة اشترك الآن، يوافق العميل على ما يلي.
1.1. التعاريف
– ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً في هذه الاتفاقية، أو ما لم يتطلب السياق غير ذلك:
– ‘صفحة الحساب’ تعني القسم الخاص بالحساب الشخصي للعميل على موقع يودرايف الإلكتروني.
– ‘الاتفاقية’ تعني هذه الاتفاقية كما يمكن تعديلها أو إضافتها كتابيًا من وقت لآخر.
– ‘الطلب’ يعني طلب العميل للعضوية مع اشترك الآن.
– ‘رخصة القيادة’ تعني رخصة قيادة تخوّل حاملها قيادة مركبة في الولاية القضائية التي يستخدم فيها أي مركبة من اشترك الآن.
– ‘مؤهل’ أو ‘الأهلية’ تعني الشخص الذي يستوفي متطلبات الأهلية حسب الملحق 'ب'.
– ‘الرسوم’ تعني جميع الرسوم والتكاليف والمبالغ المستحقة بموجب هذه الاتفاقية حسب جدول الرسوم.
– ‘منطقة الأعمال’ تعني المنطقة التي تحددها اشترك الآن كبداية ونهاية للرحلة.
– ‘الفواتير’ تعني ملخصًا لجميع الرسوم والمبالغ الأخرى المستحقة على العميل والمتعلقة باستخدام مركبة اشترك الآن أو المبالغ المستحقة بموجب هذه الاتفاقية، والتي تُصدر بشكل دوري وقد تُعرض على الموقع الإلكتروني أو مواقع شركاء محددين.
– ‘العميل’ يعني الطرف في هذه الاتفاقية الذي تمت الموافقة عليه من قبل اشترك الآن من خلال عملية تقديم الطلب.
– ‘الوصول للعضوية’ يعني الوصول الإلكتروني الممنوح للعميل والذي يمكّنه من الوصول إلى المركبة من خلال تطبيق اشترك الآن على أندرويد أو iOS باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
– ‘قواعد الوقوف’ تعني قواعد الوقوف حسب إدارة شرطة المرور الإماراتية، والتي تحدد الأماكن داخل — المنطقة التي يُسمح فيها بركن مركبة يودرايف.
– ‘منطقة الأعمال’ تعني المنطقة التي يمكن لمركبات يودرايف العمل ضمنها، وتشمل عادة المناطق التشغيلية في المدينة داخل الإمارات التي تظهر على التطبيق، وقد يتم تحديدها من قبل يودرايف عبر التطبيق أو الموقع.
– ‘أسطول دبي’، ‘أسطول أبوظبي’، ‘أسطول الشارقة’ تعني أسطول المركبات المتاحة على التطبيق داخل منطقة الأعمال في المدينة التي تعمل بها، بغض النظر عن تسجيل المركبة.
– ‘الشخص’ يشمل أي فرد، شركة، شراكة، مؤسسة، مشروع مشترك، اتحاد، جمعية، صندوق، جهة حكومية أو سلطة، ويشمل أيضًا خلفاء هذا الشخص.
– ‘مركبة يودرايف’ تعني أي مركبة مسجلة باسم يودرايف وتُستخدم ضمن أنشطة تأجير السيارات الخاصة بها، بما في ذلك جميع المعدات أو الممتلكات المثبتة عليها أو الملحقة بها.
– ‘موقع يودرايف’ يعني www.udrive.ae وأي مواقع إلكترونية أخرى قد تحددها يودرايف من وقت لآخر.
– ‘فترة الرحلة’ تعني الفترة الزمنية بين تفعيل المركبة وإلغاء تفعيلها (إغلاق مركبة يودرايف باستخدام وسيلة الوصول المقدمة).
– ‘تفعيل المركبة’ يعني فتح مركبة يودرايف باستخدام وسيلة الوصول المقدمة للعميل من قبل يودرايف.
– ‘إلغاء تفعيل المركبة’ يعني إغلاق مركبة يودرايف باستخدام وسيلة الوصول المقدمة للعميل من قبل يودرايف.
– ‘الغرامة’ تعني الرسوم الإضافية المفروضة على العميل نتيجة مخالفة شروط وأحكام يودرايف.
الملحقات التالية (‘الملحقات’) المرفقة بهذه الاتفاقية والمُدرجة على موقع اشترك الآن الإلكتروني تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية:
– شروط الاستخدام
– الرسوم
– سياسة الخصوصية
النسخة الحالية من هذه الاتفاقية والملحقات متاحة على موقع اشترك الآن. تحتفظ اشترك الآن بالحق في تعديل أو استكمال أو استبدال هذه الاتفاقية، بما في ذلك الملحقات، من وقت لآخر، وستقوم بإبلاغ العميل بهذه التعديلات. يُعتبر الإبلاغ قد تم بمجرد تقديمه وفقًا لما هو مذكور في هذه الاتفاقية. يقر العميل ويوافق على أن جميع تعديلات هذه الاتفاقية تصبح سارية وملزمة مقابل استمرار حقوق العميل، بما في ذلك استخدام مركبات اشترك الآن. من خلال حجز أو استخدام مركبة اشترك الآن بعد إخطار التعديل، يقر العميل ويوافق على شروط التعديل.
يجب أن يكون العميل في سن 21 عامًا أو أكثر في تاريخ تفعيل الحساب، وأن يحمل رخصة قيادة سارية لمدة تزيد عن 6 أشهر سواء من داخل دولة الإمارات أو من دولة معترف بها من قبل الجهات المختصة. ويجب أن يكون في حالة ذهنية وصحية تتماشى مع متطلبات قوانين دولة الإمارات.
الرخص المعترف بها من قبل السلطات: النمسا، بلجيكا، إسبانيا، ألمانيا، فرنسا، أيرلندا، هولندا، إيطاليا، المملكة المتحدة، تركيا، اليونان، سويسرا، النرويج، الدنمارك، السويد، رومانيا، بولندا، قبرص، فنلندا، البرتغال، كندا، الولايات المتحدة، الكويت، السعودية، البحرين، قطر، عمان، كوريا الجنوبية، نيوزيلندا، اليابان، أستراليا، جنوب إفريقيا.
يقر العميل بأنه راجع متطلبات الأهلية ويمثل ويضمن أنه مؤهل.
يوافق العميل على التعاون في تقديم جميع المعلومات اللازمة لـ اشترك الآن لتأكيد أهليته. تحتفظ اشترك الآن بالحق في طلب معلومات إضافية في أي وقت، كما تحتفظ بالحق في رفض أي عميل وفقًا لتقديرها الخاص.
يقر العميل بأن اشترك الآن قد تضيف متطلبات إضافية على متطلبات الأهلية في أي وقت، وقد تؤدي هذه المتطلبات إلى استبعاده.
نظرًا لأن قيادة مركبة يودرايف تتطلب سجل قيادة آمن، قد تقوم يودرايف من وقت لآخر بمراجعة سجلات القيادة الخاصة بالعملاء، وتحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء هذه الاتفاقية. كما قد تطلب من العملاء إثبات الالتزام بقوانين الترخيص في بلد إقامتهم و/أو تفرض سياسات إضافية.
إذا تم تعليق أو إلغاء أو أصبح ترخيص القيادة الخاص بالعميل غير صالح، أو إذا حدثت إضافات جديدة أو حوادث في سجل القيادة الخاص به، أو إذا تم إدانته أو استلامه مخالفة بسبب القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو القيادة الخطرة أو المتهورة، أو تجاوز الحد الأقصى للسرعة، يوافق العميل على إبلاغ يودرايف بذلك فورًا. عدم الإبلاغ عن هذه الحالات قد يؤدي إلى عدم تغطية العميل من قبل بوليصة التأمين الخاصة بـ يودرايف عند قيادة إحدى مركباتها و/أو إنهاء هذه الاتفاقية. يجب على العميل عدم استخدام أو الوصول إلى مركبة يودرايف في أي وقت لا يتوافق فيه قانونيًا مع قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو أي لوائح أو أنظمة قانونية أو شروط وأحكام يودرايف أو هذه الاتفاقية.
تبدأ هذه الاتفاقية بمجرد قبول يودرايف لطلب العضوية وإرسال بريد إلكتروني تأكيدي إلى العميل، أو عند دخول العميل إلى تطبيقات أو مركبات يودرايف، وتستمر إلى أن يتم إنهاؤها وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
قد تتواصل يودرايف مع العميل بشأن أي مسألة تنشأ بموجب هذه الاتفاقية أو استخدام العميل لمركبة يودرايف عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى. يخول العميل مثل هذا التواصل ويتحمل أي رسوم هاتف محمول أو رسوم أخرى متعلقة بهذا الاتصال. تعتبر بيانات الاتصال المقدمة من العميل عند التسجيل لدى يودرايف هي وسيلة الاتصال القانونية، وسيتم إرسال جميع الإشعارات والمعلومات القانونية إليها. يجب على العميل التأكد من أن وسائل الاتصال هذه تعمل بشكل سليم ويتحمل المسؤولية الكاملة في حال حدوث أي فشل في التواصل.
يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إشعار كتابي، بعد دفع جميع الرسوم المستحقة، وإرجاع جميع ممتلكات يودرايف الأخرى التي بحوزته أو تحت سيطرته.
سيؤدي إنهاء الاتفاقية للحجوزات طويلة الأجل إلى فرض غرامات وفقًا لجدول الرسوم والغرامات الخاص بـ يودرايف بناءً على الفترة المتبقية من اتفاقية الإيجار:
يجوز لـ يودرايف في أي وقت منع الاستخدام المستمر لأي مركبة تابعة لها وإبلاغ الجهات المختصة إذا اعتقدت بوجود انتهاك لأي قوانين أو بنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المركبة. يشمل ذلك استخدام المركبة لتحقيق مكاسب شخصية على حساب يودرايف أو خسائر ناتجة عن الإهمال.
يجوز لـ يودرايف إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركباتها في أي وقت إذا:
تحتفظ يودرايف بالحق في إنهاء الإيجار إذا خالف المستخدم هذه الشروط، أو قام بتصرف يضر بـ يودرايف أو بمركباتها.
عند إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق استخدام العميل لمركبات يودرايف، لأي سبب كان، يجب على العميل إعادة أي مركبة أو ممتلكات أخرى تابعة لـ يودرايف تكون بحوزته أو تحت سيطرته فورًا وفقًا لتعليمات يودرايف. يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم قانونية أو تكاليف محكمة أو مصاريف أخرى تتعلق بإنفاذ أي بند من هذه الاتفاقية سواء عند الإنهاء أو غير ذلك، بما في ذلك التكاليف المتعلقة باسترجاع أي من الممتلكات المذكورة أو أي مبالغ مستحقة لـ يودرايف.
إذا تم إنهاء هذه الاتفاقية أو تم تعليق استخدام العميل لمركبات يودرايف، لأي سبب كان، يجوز لـ يودرايف استرداد أي مركبة أو ممتلكات أخرى تابعة لها تكون بحوزة العميل أو تحت سيطرته، وذلك على نفقة العميل، وقد يتم فرض أي رسوم مطبقة على العميل.
يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم شروط الاستخدام. ويوافق العميل على الالتزام بشروط الاستخدام بصيغتها المعدلة والمحدثة من وقت لآخر. يجوز لـ يودرايف تعديل شروط الاستخدام في أي وقت من خلال نشر الشروط الجديدة في قسم الشروط والأحكام على موقع أو تطبيق يودرايف. تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام بشكل دوري والتأكد من الالتزام بها باستمرار.
من خلال بدء استخدام المركبة، أقر وأوافق على أن أي مخالفات مرورية أو نقاط سوداء يتم تسجيلها خلال الفترة من وقت فتح المركبة وحتى نهاية فترة الإيجار (سواء عند إعادة المركبة إلى يودرايف أو انتهاء الرحلة كما هو مسجل في التطبيق) ستكون مسؤوليتي الكاملة. وأوافق على تحويل جميع هذه المخالفات والنقاط السوداء إلى حسابي دون الحاجة إلى استشارتي أو الحصول على موافقة إضافية مني.
لا تنقل هذه الاتفاقية أو تمنح أي ملكية أو حق أو مصلحة في أي ممتلكات للعميل، بما في ذلك مركبات يودرايف. ويوافق العميل على عدم العبث أو التدمير أو التعديل أو قراءة أو نسخ أو التلاعب أو إجراء هندسة عكسية على وسيلة الوصول للعضوية أو أي طريقة لتفعيل المركبة المثبتة في مركبات يودرايف أو أي من ممتلكات يودرايف الأخرى.
يجب على العميل أن يوقف السيارة فقط في الأماكن المخصصة للوقوف المجاني، حيث يُسمح قانونيًا بالوقوف المجاني دون حد زمني من قبل الجهات المختصة.
قواعد الوقوف لأسطول دبي:
أماكن الوقوف المسموح بها:
أماكن الوقوف غير المسموح بها:
ملاحظة: سيتم تحميل العميل أي غرامات أو رسوم حجز أو رسوم نقل للمركبة نتيجة المخالفات.
قواعد الوقوف لأسطول أبوظبي:
أماكن الوقوف المسموح بها:
أماكن الوقوف غير المسموح بها:
ملاحظة: سيتم تحميل العميل أي غرامات أو رسوم حجز أو رسوم نقل للمركبة نتيجة المخالفات.
قواعد الوقوف لأسطول الشارقة:
أماكن الوقوف المسموح بها:
أماكن الوقوف غير المسموح بها:
ملاحظة: العميل مسؤول عن تكاليف الوقوف في المواقف المدفوعة خارج الحدود التشغيلية. سيتم تحميل العميل أي غرامات أو رسوم حجز أو رسوم نقل للمركبة نتيجة للمخالفات.
قواعد الوقوف لأسطول عجمان:
أماكن الوقوف المسموح بها:
أماكن الوقوف غير المسموح بها:
ملاحظة: العميل مسؤول عن تكاليف الوقوف في المواقف المدفوعة خارج الحدود التشغيلية. سيتم تحميل العميل أي غرامات أو رسوم حجز أو رسوم نقل للمركبة نتيجة للمخالفات.
قواعد الوقوف للحجوزات طويلة الأجل:
بالنسبة لحجوزات الإيجار طويلة الأجل، لا يتم تضمين تكاليف الوقوف في سعر الإيجار. يتحمل العملاء مسؤولية تغطية أي رسوم وقوف يتم تكبدها خلال فترة الإيجار.
يمكن للعميل بدء وإنهاء الرحلة فقط ضمن الحدود التشغيلية (منطقة الأعمال/المحطات) الخاصة بالمركبة كما هو موضح في التطبيق.
أي أضرار أو عدم قبول لتصريح أو بطاقة الوقوف تقع تحت مسؤولية العميل. أي تكاليف أو غرامات أو مخالفات هي مسؤولية العميل بالكامل ويجب سدادها من قبله. أي استخدام لمواقف مدفوعة سيكون على حساب العميل. في حال أنهى العميل رحلته في موقف مدفوع لا يغطيه تصريح الوقوف المقدم من يودرايف، سيتم تحميل العميل كافة التكاليف الناتجة عن الوقوف في ذلك المكان كما تفرضها الجهة المالكة أو المديرة للموقع، بالإضافة إلى رسوم إدارية ورسوم خدمة إضافية من يودرايف وفقًا لجدول الرسوم.
أي غرامات أو رسوم تدفعها يودرايف لأي جهات رسمية أو أطراف ثالثة يجب سدادها لـ يودرايف سواء كانت مدفوعة أو مستحقة. يتم تقديم الطعون أو الاستئنافات بعد الدفع.
قد يتم فرض رسوم غرامة إضافية من قبل يودرايف في حال قامت الشركة بنقل المركبة. يمكن فرض رسوم على العميل حتى وإن لم تصدر مخالفة من السلطات لضمان سير العمليات بسلاسة، وذلك حسب جدول الغرامات والرسوم.
يجب على العميل الوقوف/إرجاع السيارة كما هو موضح أعلاه في مواقف غير مغطاة، أي بدون وجود جدار أو سقف أو خيمة أو أي غطاء آخر فوقها. عدم الالتزام بذلك سيؤدي إلى فرض رسوم نقل وغرامات أخرى حسب جدول رسوم وغرامات يودرايف.
لا يُسمح بالوقوف في مواقف متعددة الطوابق، أو مواقف المراكز التجارية، أو مواقف الطوابق السفلية، أو داخل المجتمعات المغلقة.
يمكن للعميل حجز مركبة يودرايف من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بـ يودرايف أو من خلال تطبيقات الهاتف المعتمدة الأخرى أو كما تحدده يودرايف من وقت لآخر.
إذا قمت بإجراء الرحلة لذلك الحجز، فلن يتم فرض أي رسوم على ذلك الحجز. كل حجز له فترة زمنية قصوى تبلغ 15 دقيقة للوصول إلى المركبة وبدء الرحلة. لا يُسمح بالحجوزات المتعددة، وسيتم فرض رسوم عليها حسب قائمة الأسعار.
يجوز للعميل طلب استخدام أي مركبة يودرايف دون حجز مسبق، شريطة أن تكون هذه المركبة محددة كـ 'متاحة' من خلال الوسائل المحددة من قبل يودرايف من وقت لآخر.
قبل تشغيل مركبة يودرايف، يجب على العميل فحص الجزء الداخلي والخارجي للمركبة للتحقق من أي عيوب أو أضرار مرئية أو اتساخ مفرط، ويجب عليه إبلاغ يودرايف فورًا بأي عيوب أو أضرار أو مشاكل يتم اكتشافها في المركبة أو في أي تقنية مثبتة بها. 800-UDRIVE و/أو [email protected] ويجب على العميل الاتصال بخدمة عملاء يودرايف على نفقته الخاصة وإبلاغهم بدقة وصدق بطبيعة العيوب أو الأضرار أو الاتساخ المفرط المكتشف.
يحق لخدمة عملاء يودرايف منع العميل من استخدام المركبة حسب تقديرها الخاص. قد يؤدي فشل العميل في الإبلاغ عن أي خلل قبل استخدام المركبة إلى تحميله مسؤولية تكاليف الإصلاح أو التنظيف أو أي تكاليف أخرى متعلقة بالمركبة.
إذا أدت الملاحظات التي أبلغ عنها العميل إلى اعتبار مركبة يودرايف غير صالحة للتشغيل، فقد يتم تخصيص مركبة أخرى للعميل ضمن مسافة معقولة، وذلك حسب تقدير يودرايف وتوفر المركبات.
تعتمد يودرايف على عملائها لضمان إعادة المركبات بحالة نظيفة وإزالة جميع ممتلكات العميل الشخصية. لا تقدم يودرايف أي تعهدات أو ضمانات بخصوص نظافة المركبات، ويوافق العميل على استخدام المركبة على أساس 'كما هي وأينما كانت'.
حسب تقديرها الخاص، يجوز لـ يودرايف السماح بتفعيل المركبة وبدء فترة الرحلة من خلال تطبيق الهاتف الذكي المعتمد أو من خلال وسائل أخرى تحددها يودرايف من وقت لآخر. عند التفعيل الصحيح، سيتم فتح المركبة تلقائيًا لاستخدام العميل ('تفعيل المركبة').
سيتم تحميل العميل رسوم استخدام مركبة يودرايف اعتبارًا من لحظة تفعيل المركبة. ستُحتسب الرسوم حتى إذا تم استخدام المركبة بطريقة تنتهك هذه الاتفاقية، بما في ذلك من قبل شخص آخر غير العميل. الرسوم تنطبق أيضًا إذا لم يتم قيادة أو استخدام السيارة فعليًا.
يمكن للعميل استخدام مركبة يودرايف داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ويجب إنهاء الرحلة وإرجاع المركبة في نفس منطقة الأعمال التي بدأت منها الرحلة. إذا سمح العميل للمركبة بالخروج من منطقة الأعمال، فسيكون العميل مسؤولاً شخصيًا عن التكاليف المرتبطة بإعادة المركبة إلى المنطقة، بما في ذلك - وليس على سبيل الحصر - تكاليف الإصلاح، الحوادث، أو خدمات السحب. ستستمر الرسوم في التراكم حتى يتم إعادة المركبة إلى المنطقة. لا يُسمح بنقل أو قيادة أي من مركبات يودرايف خارج حدود دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتم إنهاء الرحلة من قبل العميل عبر تطبيق الهاتف الذكي أو بأي طريقة أخرى قد تحددها يودرايف من وقت لآخر. تعتبر الرحلة منتهية فقط إذا أكد تطبيق يودرايف إيقاف تشغيل المركبة وأظهر أن المركبة أصبحت 'متاحة لجميع العملاء'.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من إيقاف تشغيل المركبة. في حال فشل العميل في بدء عملية إيقاف تشغيل المركبة، فإن فترة الرحلة ستستمر وسيكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المستمرة المتعلقة بفترة الرحلة ('إيقاف تشغيل المركبة').
عند رغبة العميل في إنهاء الرحلة، يجب عليه:
– ركن المركبة وفقًا لقواعد الركن وفي المواقع المسموح بها كما هو مذكور في هذه الاتفاقية؛
– التأكد من إعادة المفتاح مع شريحة المفتاح / جهاز المفتاح في المركبة؛
– التأكد من أن جميع النوافذ والأبواب وصندوق الأمتعة مغلقة تمامًا، وأن جميع الأضواء الداخلية والخارجية مطفأة؛
– ركن المركبة وفقًا لقواعد الركن وفي المواقع المسموح بها كما هو مذكور في هذه الاتفاقية؛
– إزالة جميع النفايات وتنظيف أي اتساخ داخل المركبة؛
– التأكد من أن الوقود في المركبة لا يقل عن 15٪ عند إنهاء الرحلة.
لا يجوز للعميل استخدام مركبة يودرايف بنظام الإيجار اليومي لأكثر من يومين (02) متتاليين ما لم يُسمح بذلك من قبل يودرايف، كما لا يجوز استخدام مركبة بنظام الدقيقة في دبي لأكثر من 24 ساعة. إذا تجاوزت مدة الرحلة الفترة المذكورة أعلاه، سيتم حظر حساب العميل من قبل يودرايف وسيتم تعطيل المركبة. وسيستمر احتساب الرسوم و/أو الغرامات حتى يتم إعادة المركبة إلى منطقة الأعمال وإنهاء الرحلة. إذا لم يتم الدفع أو تم رفضه أو لم يكن مصرحًا به، تحتفظ يودرايف بالحق في استرداد المركبة من موقعها الحالي، وسيتحمل العميل جميع التكاليف المتعلقة بذلك، بما في ذلك استبدال المفتاح إذا لم يتم إعادته فورًا.
تحتفظ يودرايف بالحق في تغيير أو تعديل أو إعادة ضبط أسعار الإيجار أو الرسوم في أي وقت حسب تقديرها الخاص ودون أي إشعار.
يمكن إنهاء الرحلة فقط إذا كانت المركبة ضمن منطقة الأعمال ووفقًا لقواعد الركن. عادةً ما تكون الحدود المحددة داخل المدن التي تعمل فيها مركبات يودرايف في المدينة الحالية. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات من تطبيق يودرايف أو من خدمة العملاء. يمكن إنهاء فترة الرحلة فقط إذا كانت المركبة قادرة على الاتصال بشبكة الهاتف المحمول أو بأي وسيلة أخرى تحددها يودرايف من وقت لآخر. إذا لم تتمكن المركبة من الاتصال بالشبكة ولكن تمكن العميل من الاتصال بخدمة العملاء، يمكن لـ يودرايف إنهاء الرحلة عن بُعد وتزويد العميل بتأكيد وتعليمات الخروج. في هذه الحالة، قد يُطلب من العميل نقل المركبة إلى موقع آخر مسموح به وفقًا لقواعد الركن المذكورة في هذه الاتفاقية. قد يؤدي الفشل في إعادة المركبة حسب ما تنص عليه هذه الاتفاقية إلى تحمل المسؤولية أو فرض عقوبات وفقًا لما ورد في الاتفاقية.
يتم تحديد رسوم استخدام مركبة يودرايف والخدمات المرتبطة بها في جدول الرسوم، كما يتم تعديله من وقت لآخر. يوافق العميل على دفع جميع المبالغ المستحقة في مواعيدها. تبدأ جميع الرسوم الخاصة باستخدام مركبة يودرايف في التراكم عند بدء فترة الرحلة وتُدفع بالكامل عند انتهائها.
عند إنهاء الرحلة، سيتلقى العميل ملخص الرحلة عبر البريد الإلكتروني، وسيتم إضافة نسخة من الفاتورة إلى حساب العميل. يُقر العميل باستلام إشعار بجميع الرسوم عند إصدار الفاتورة. إذا كانت هناك رسوم على البوابات، أو مخالفات، أو أي تكاليف أخرى، فسيتم إضافتها حسب استخدام العميل / السبب، فور استلامها من الجهات المعنية. قد يتم فرض رسوم إدارية إضافية على رسوم البوابات والغرامات حسب هيكل الرسوم.
يتم الدفع بواسطة بطاقة فيزا أو ماستركارد أو أي وسيلة دفع أخرى قد توافق عليها يودرايف وفقًا لتقديرها الخاص من وقت لآخر. يوافق العميل على تفويض يودرايف، بما في ذلك موظفيها أو وكلائها أو مندوبيها، بخصم المبالغ المستحقة من وسيلة الدفع المقدمة من العميل إلى شريك الدفع المعتمد لدى يودرايف.
يجب أن تحتوي وسيلة الدفع المقدمة من العميل على رصيد كافٍ لتغطية جميع الرسوم المترتبة عليه. العميل هو المسؤول الوحيد عن أي رسوم أو عمولات مترتبة على بطاقة الائتمان / الخصم. يوافق العميل على أن تقوم يودرايف بحجز رصيد (مع أو بدون تفويض من جهة إصدار بطاقة العميل) خلال 24 ساعة من بدء فترة الرحلة. في حال تم رفض الخصم من البطاقة من قبل الجهة المصدرة (سواءً لتفويض مسبق أو رسوم مترتبة)، يحق لـ يودرايف تعليق أو إنهاء استخدام العميل لمركباتها.
بطاقات الهدايا المدفوعة مسبقاً غير مقبولة حالياً كوسيلة للدفع لدى يودرايف.
يمكن للعميل الوصول إلى سجل الرحلات، الفواتير، وسجل المدفوعات من خلال صفحة الحساب داخل تطبيق الهاتف المحمول.
لن يتم النظر في أي اعتراضات أو مطالبات بعد هذه المدة، ويُقر العميل بذلك. لا يجوز للعميل عكس أي معاملة عبر شركة بطاقة الائتمان أو البنك إذا لم توافق يودرايف على ذلك. يمكن لـ يودرايف المطالبة بأي رسوم ناتجة عن مثل هذا التصرف من العميل.
يتحمل العميل مسؤولية تزويد يودرايف بمعلومات بطاقة ائتمان محدثة والمحافظة عليها. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء حساب العميل.
يجوز لـ يودرايف استخدام أطراف ثالثة لتحصيل المبالغ المستحقة على العميل. كما سيتحمل العميل رسوم التحصيل أو الرسوم المشابهة المرتبطة بعمليات التحصيل هذه.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتحمل العميل وحده مسؤولية جميع الأضرار غير المؤمن عليها لمركبة يودرايف (بما في ذلك الاتساخ الشديد) التي تحدث خلال فترة الرحلة، ويكون مسؤولاً عن كامل تكاليف أي أضرار أو إصابات غير مؤمنة تلحق بأطراف ثالثة أو بممتلكاتهم، بما في ذلك:
– تكاليف الإصلاح (التقديرية أو الفعلية) لمركبة يودرايف وممتلكات الطرف الثالث
– الإصابات التي تلحق بأطراف ثالثة
– التكاليف المرتبطة باستعادة أو نقل أي مركبات يودرايف
– فقدان استخدام أي مركبات يودرايف أو ممتلكات الطرف الثالث
بشرط التزام العميل بهذه الاتفاقية، بما في ذلك شروط الاستخدام، تكون مسؤولية العميل عن الأضرار المؤمن عليها هي المبالغ الموضحة في جدول رسوم يودرايف. يكون العملاء مسؤولين عن المبلغ الكامل لهذه الرسوم سواء كانت الأضرار فعلية أو تقديرية أو متوقعة، سواء تم تقديم مطالبة فعلية أو لا. تحتفظ يودرايف بحق فرض رسوم الأضرار حسب تقديرها الخاص.
في حال حدوث أي خسارة أو ضرر خلال فترة الرحلة وفقدان تغطية التأمين أو عدم تطبيقها بسبب تصرفات العميل، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لأي خسارة أو ضرر.
عند الإبلاغ عن ضرر بمركبة يودرايف أو تسجيله من قبل يودرايف، يُفترض أن آخر شخص استخدم المركبة (بما في ذلك أي عميل سابق) هو المتسبب في الضرر ويكون مسؤولًا تجاه يودرايف عنه، ما لم يثبت خلاف ذلك وفقًا لما تقرره يودرايف حسب تقديرها الخاص. يوافق العميل على أنه في حال تم الإبلاغ عن ضرر من قبل شخص استخدم مركبة يودرايف بعده، فقد يُحمَّل العميل مسؤولية ذلك الضرر المبلغ عنه.
يتحمل العميل وحده المسؤولية إذا فقد أي من ممتلكات مركبة يودرايف المعينة مثل مفتاح السيارة أو مستندات السيارة. في حال فقدان أي من ممتلكات مركبة يودرايف أو عدم وجودها في المركبة عند انتهاء فترة الرحلة، يجب على العميل دفع المبلغ الكامل لتلك الممتلكات كما تحدده يودرايف من حين لآخر وبما يتوافق مع جزء الأضرار من الرسوم. لن تتحمل يودرايف مسؤولية أو التزامًا عن فقدان أي ممتلكات شخصية أو أغراض للعميل.
يجب على العميل الإبلاغ فورًا إلى يودرايف عن جميع الحوادث أو التصادمات أو العيوب أو الأضرار التي تلحق بالمركبة نتيجة قوة أو حادث بالطريقة المحددة في هذه الاتفاقية، مع تقديم تقرير للشرطة حسب الاقتضاء.
يجب على العميل رفع صور الأضرار قبل وبعد الحجز إما عبر التطبيق المحمول، أو الدردشة الحية عبر الموقع الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني فقط. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى تحميل العميل رسوم أضرار إضافية.
إذا حضرت الشرطة إلى موقع حادث يتضمن مركبة يودرايف، يجب على العميل البقاء في الموقع إلى أن تسمح له الشرطة بالمغادرة. وإذا لم تحضر الشرطة إلى موقع الحادث، يتعين على العميل الإبلاغ عن الحادث لدى أقرب مركز لتسجيل الحوادث أو مركز شرطة. يجب على العميل تعبئة نموذج تقرير الحادث في حال وقوع تصادم أو حادث أو إصابة أو أي واقعة أخرى، وتقديم نسخة إلى يودرايف خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الحادث. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من دقة التقرير وتسليمه إلى يودرايف لأي استخدام لاحق. كما يجب تقديم أي تعديل أو تحديث أو مراجعة على تقرير الشرطة خلال خمسة (5) أيام عمل. وفي حال عدم تقديمه ضمن المدة المذكورة، قد يتحمل العميل المسؤولية الجزئية أو الكاملة عن الأضرار وأي تكاليف إضافية ناتجة عن عدم تقديم تقرير الشرطة.
قدر ما يسمح به القانون المعمول به، يحق لـ يودرايف في جميع الحالات الحصول على أي تعويضات أو أموال مدفوعة فيما يتعلق بالأضرار التي تلحق بمركبة يودرايف. في حال استلم العميل أي من هذه الأموال، يوافق العميل على الاحتفاظ بها كأمانة نيابة عن يودرايف ويوافق على دفع هذه الأموال لـ يودرايف بسرعة.
قد يؤدي فقدان الأهلية أو استخدام المركبة بما يخالف هذه الاتفاقية، بما في ذلك شروط الاستخدام، إلى استبعاد العميل تلقائيًا من تغطية التأمين المقدمة من مؤمن يودرايف وجعل العميل مسؤولاً عن دفع الأضرار الكاملة وأي تكاليف إضافية أخرى ناجمة عن ذلك.
توفر يودرايف تغطية تأمينية شاملة لجميع سياراتها، تشمل التأمين الكامل على السيارة بالإضافة إلى التغطية الأساسية للسائق والركاب.
يكون العميل مسؤولًا عن دفع مبلغ الخصم / التحمل وفقًا لجدول رسوم يودرايف في حال تقديم أي مطالبة بموجب بوليصة تأمين يودرايف. ويُدفع هذا المبلغ من قبل العميل في حالة حدوث أضرار أو حوادث أو خسائر بدون تقرير شرطة أو إذا أصدرت الشرطة تقرير حادث غير معروف أو تقرير بحالة خطأ / مسؤولية.
يرجى العلم بأنه في الحالات التي يشير فيها تقرير الشرطة إلى “خطأ”، “غير خاطئ”، “غير معروف”، أو “غير مسؤول”، ولا يوجد طرف ثاني مشارك، سيكون من الضروري دفع مبلغ التحمل لشركة التأمين. وبناءً عليه، ستطبق الرسوم التالية في مثل هذه الحالات:
أي غرامات أو مخالفات أو رسوم تقوم يودرايف بسدادها للجهات المختصة أو لأطراف ثالثة يجب أن يسددها العميل إلى يودرايف، سواء كانت هذه المبالغ قد تم دفعها فعليًا أو أصبحت مستحقة على يودرايف. ويجب تقديم أي اعتراضات أو مطالبات بعد السداد.
يكون العميل مسؤولاً تجاه يودرايف عن أي سرقة، أضرار، فقدان، أو فقدان استخدام لمركبة يودرايف أو ممتلكات أخرى خلال فترة استخدام العميل للمركبة. في جميع الحالات التي لا تغطيها بوليصة تأمين يودرايف المطالبة أو تتجاوز التغطية التأمينية، يكون العميل مسؤولاً عن كامل مبلغ المطالبة، بما في ذلك تكلفة الاستبدال أو الإصلاح وأي مطالبات من أطراف ثالثة.
أي غرامات أو مخالفات أو رسوم تقوم يودرايف بسدادها للجهات المختصة أو لأطراف ثالثة يجب أن يسددها العميل إلى يودرايف، سواء كانت هذه المبالغ قد تم دفعها فعليًا أو أصبحت مستحقة على يودرايف. ويجب تقديم أي اعتراضات أو مطالبات بعد السداد.
لن تشارك يودرايف الفواتير الداخلية أو الإيصالات أو إثباتات الدفع المتعلقة بتشغيل الأسطول مع العملاء تحت أي ظرف من الظروف.
رغم أي نص مخالف صريح أو ضمني في هذا الاتفاق، فإن يودرايف لن تكون مسؤولة تجاه العميل عن أي أضرار عامة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسائر اقتصادية من أي نوع، سواء نشأت المسؤولية عن عقد أو ضرر أو خلافه في القانون، عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر يتكبده العميل (بما في ذلك الشركات التابعة والشركات المرتبطة والخلفاء والمتنازل لهم وكذلك كل من ضباطهم ومديريهم ووكلائهم وموظفيهم) الناشئة عن هذا الاتفاق أو استخدام العميل لمركبة يودرايف.
يجب على العميل تعويض وحماية يودرايف (بما في ذلك الشركات التابعة والمرتبطة والخلفاء والمتنازل لهم وكل من ضباطها ومديريها ووكلائها وموظفيها بشكل فردي وجماعي) من أي خسائر أو مطالبات أو التزامات أو أضرار أو دعاوى أو غرامات أو أحكام أو نفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المصاريف القانونية وفقًا لنظام المحامي وموكله) يتكبدونها أو تُرفع ضدهم من قبل أي طرف ثالث بسبب أي فعل أو إهمال من قبل يودرايف أو ضباطها أو موظفيها أو مقاوليها فيما يتعلق بهذا الاتفاق أو استخدام العميل لمركبات يودرايف.
في هذا الاتفاق، ما لم ينص على خلاف ذلك، أو ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
– التقسيمات في هذا الاتفاق تسمى، بترتيب تنازلي، “الأقسام”، “الفروع”، “الفقرات”، “الفقرات الفرعية”، “البنود”، و”البنود الفرعية“؛
– الكلمات “هنا” و”بموجب هذا“ والكلمات الأخرى ذات المعنى المماثل تشير إلى هذا الاتفاق ككل وليس إلى أي نص معين منه؛
– العناوين المدرجة في هذا الاتفاق هي لأغراض التيسير فقط وليست مقصودة لتفسير أو تحديد أو تقييد نطاق أو مدى أو قصد هذا الاتفاق أو أي نص منه؛
– الكلمات مثل “بما في ذلك”، “تحديدًا”، أو “خصوصًا”، أو الكلمات ذات المعنى المماثل عند اتباع أي بيان عام أو مصطلح أو مسألة، لا تُفسر على أنها تقتصر على البنود أو المسائل المحددة التي تلي هذه الكلمات أو البنود أو المسائل المماثلة، سواء أُستخدمت لغة غير تقييدية (مثل “دون حصر” أو كلمات ذات معنى مماثل) أم لا، بل تُعتبر إشارة إلى جميع البنود أو المسائل الأخرى التي قد تقع ضمن أوسع نطاق ممكن لذلك البيان العام أو المصطلح أو المسألة؛
– أي إشارة إلى قانون تشمل التعديلات عليه، واللوائح الصادرة بموجبه، وأي قانون أو لائحة تكمل أو تلغي أو تحل محله؛ و
الكلمات التي تدل على جنس واحد تشمل جميع الأجناس الأخرى، والكلمات في المفرد تشمل الجمع، والكلمات التي تدل على أفراد تشمل الشركات والمؤسسات، وفي كل حالة العكس صحيح.
أي بند أو شرط أو نص من هذا الاتفاق يعتبر لاغيًا أو محظورًا أو غير قابل للتنفيذ يمكن فصله دون التأثير على صحة أو نفاذ باقي البنود والشروط والنصوص.
أي تعويض قد يكون متاحًا لطرف بموجب أي نص في هذا الاتفاق وبسبب تقصير طرف آخر يكون إضافة وليس بديلاً لأي تعويض قانوني أو تعويض بموجب القانون العام أو العادل، ويمكن تنفيذ كل هذه التعويضات بشكل متتابع أو متزامن.
لا يُفسر منح أي مهلة أو تيسير لأي طرف أو عدم إصرار أي طرف على التنفيذ الصارم لأي عهد أو شرط في هذا الاتفاق أو على حقوقه على أنه تنازل عن حقوقه أو تعويضاته، وستظل هذه الحقوق والتعويضات سارية المفعول بالكامل.
يلتزم العميل بالتوقيع وتسليم أي مستندات إضافية واتخاذ الإجراءات التي قد تطلبها يودرايف من وقت لآخر بشكل معقول لتنفيذ الغرض من هذا الاتفاق وحماية الحقوق والتعويضات المنصوص عليها أو المراد إنشاؤها بموجبه.
قد ترسل يودرايف للعميل نسخة مختصرة من اتفاقية تأجير السيارة يجب أن يحملها خلال أي رحلة مع سيارات يودرايف ويقدمها عند طلب ضابط إنفاذ القانون. وإذا لم تُزوّد نسخة، يمكن للعميل استخدام هذه الاتفاقية.
أي إشعار أو تواصل آخر مطلوب أو مسموح به من يودرايف إلى العميل بموجب هذا الاتفاق يُعد كافياً إذا تم إرساله بأي من الوسائل التالية:
– عن طريق نشر على موقع يودرايف الإلكتروني؛
– عن طريق النشر داخل مركبات يودرايف؛
– عن طريق البريد العادي إلى العنوان البريدي المسجل لدى يودرايف من قبل العميل؛
– عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى يودرايف من قبل العميل؛ أو
– عن طريق الهاتف إلى رقم الهاتف الذي يحتفظ به العميل مع يودرايف.
أي إشعار أو تواصل آخر مطلوب أو مسموح به من العميل إلى يودرايف بموجب هذا الاتفاق يُعد كافياً إذا تم إرساله بأي من الوسائل التالية:
عن طريق البريد العادي إلى: U Drive Rent a Car LLC، ص.ب 40493، دبي، الإمارات العربية المتحدة
عن طريق البريد الإلكتروني إلى: [email protected]. يُعتبر كل إشعار أو اتصال من هذا النوع قد تم استلامه وتسليمه في الوقت الذي، في المسار العادي للإرسال، كان من المفترض أن يتم تسليمه أو استلامه في العنوان الذي أُرسل إليه.
يتم تفسير هذه الاتفاقية وتنفيذها وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع حقوق الأطراف فيها لأحكام هذه القوانين. ويخضع كل طرف بشكل نهائي وغير قابل للتراجع للاختصاص القضائي لمحاكم دولة الإمارات.
تشكل هذه الاتفاقية والتطبيق كامل الاتفاق بين الأطراف ولا توجد أية بيانات أو تصريحات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقات، كتابية أو شفوية، صريحة أو ضمنية، بين الأطراف خلاف ما هو منصوص عليه هنا.
شروط هذه الاتفاقية هي تعاقدية وليست مجرد سرد.
تعود هذه الاتفاقية وكل ما تحتويه بالفائدة وتكون ملزمة للأطراف إلى جانب من يمثلهم قانونياً، وخلفائهم، والمتنازل لهم المسموح بهم.
تعتبر التصريحات والضمانات والعهود أو الالتزامات، عندما تكون لأكثر من شخص، صادرة عن كل شخص منها بالتضامن والتكافل.
هذه الاتفاقية شخصية للعميل ولا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجبها.
جميع المبالغ بالدرهم الواردة في هذه الاتفاقية هي بالدرهم الإماراتي ما لم يذكر خلاف ذلك.
يتعين على العميل:
– التعامل مع مركبات يودرايف بلطف وعناية، والالتزام بالسرعات القصوى والدنيا المطبقة، واتباع حدود السرعة المحلية وقواعد وأنظمة المرور في الإمارات.
– على نفقة العميل وحده، إبلاغ شرطة المرور فورًا عن أي حادث أو ضرر للمركبة ناتج عن قوة أو حادث، ثم إبلاغ مركز خدمة عملاء يودرايف.
– عند طلب يودرايف، يجب على العميل تزويد يودرايف بنسخة من تقرير المرور أو أي مستندات أخرى متعلقة بالحادث ومتوفرة لديه.
– تأمين المركبة ضد السرقة (يجب إغلاق النوافذ وتمكين نظام القفل المركزي).
– التأكد من أن المركبة تستخدم فقط وهي بحالة صالحة للسير وموثوقة.
– القيادة بطريقة تعزز الاقتصاد في استهلاك الوقود للمركبة.
– تزويد السيارة بالوقود فقط في محطات الوقود التابعة لـ:
لأسطول دبي: محطة وقود ENOC/EPPCO
لأسطول الشارقة/عجمان: محطة وقود ADNOC
لأسطول أبوظبي: محطة وقود ADNOC
– تحمل تكلفة تزويد السيارة بالوقود إذا كانت خارج المدينة التشغيلية.
– عدم سداد أي مبالغ مقابل الوقود أو أي نفقات أخرى نيابةً عن يودرايف، إلا بعد الحصول على تأكيد كتابي أو شفهي من أحد ممثلي خدمة العملاء لدى يودرايف. يجب على العميل الاحتفاظ بنسخة من إيصال الوقود وإرسالها إلى يودرايف.[email protected].
– الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في تشغيل المركبة.
– ركن السيارة وفقًا لقواعد وقوف السيارات في الأماكن المخصصة للوقوف المجاني غير المحدود وغير المغطاة (دون سقف أو جدران أو خيمة أو أي نوع آخر من الغطاء فوق السيارة) في المنطقة التجارية المخصصة؛ أو في أي أماكن يسمح بها يودرايف وفقًا لتقديرها الخاص دون أي غطاء فوق السيارة.
يتعين على العميل دفع أي رسوم أو مصاريف:
– عن أي أضرار أو تكاليف ناتجة عن فقدان أو سرقة العناصر المذكورة أعلاه.
– عن الاعتراض على غرامة صادرة من حكومة أو جهة تنظيمية مسبقًا.
– إبلاغ يودرايف عن أي تذاكر و/أو تحذيرات بشأن المخالفات المرورية أو القيادة التي تم تلقيها أثناء تشغيل المركبة أو خلال الرحلة، بما في ذلك تذاكر مواقف السيارات. بغض النظر عن ما إذا تم إبلاغ يودرايف بأي تذاكر أو تحذيرات بشأن المخالفات المرورية أو القيادة، يوافق العميل على تحمل جميع التكاليف والغرامات ورسوم الإدارة الناجمة.
– الحفاظ على أي كلمات مرور أو أرقام تعريف شخصية أو أي أكواد وصول مشابهة بسرية تامة وعدم السماح للآخرين بمعرفة كلمات المرور أو الأرقام التعريفية الشخصية أو أكواد الوصول الأخرى، بما في ذلك عدم تدوين كلمات المرور أو الأرقام التعريفية الشخصية. لا يجب في أي وقت تسجيل كلمات المرور أو الأرقام التعريفية الشخصية أو أكواد الوصول الأخرى كتابيًا أو إلكترونيًا. يجب على العميل دفع أي تكاليف أو أضرار ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة. إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن طرفًا ثالثًا قد حصل على معرفة غير مصرح بها بكلمة المرور أو الرقم التعريفي الشخصي أو كود الوصول، يجب على العميل تغيير كلمة المرور أو الرقم التعريفي الشخصي أو كود الوصول المخترق أو إبلاغ يودرايف فورًا.
– توفير والحفاظ على بريد إلكتروني، رقم هاتف محمول، عنوان المنزل، عنوان المراسلة، ومعلومات الحساب الأخرى محدثة.
– عند طلب يودرايف، يجب على العميل تزويدها بالموقع الدقيق لأي مركبة يودرايف قيد الاستخدام.
– عند طلب يودرايف، يجب على العميل السماح ليودرايف أو لأي طرف ثالث مفوض من قبلها بفحص أي مركبة يودرايف.
لا يجب على العميل:
– استخدام السيارة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية التي قد تؤثر سلباً على قدرة الشخص على القيادة؛ شرب الكحول والقيادة ممنوع تماماً (بالنسبة للكحول وكذلك المخدرات، سواء كانت محظورة قانونياً أو موصوفة طبياً أو غير ذلك). لدينا سياسة عدم التسامح إطلاقاً.
– السماح لطرف ثالث بقيادة السيارة (بما في ذلك الأفراد الذين هم أنفسهم عملاء ولكن لم يبدؤوا الرحلة الحالية).
– إعطاء أو إقراض أو توفير وسيلة وصول لطرف ثالث قد يقود السيارة بعد ذلك.
– قيادة السيارة خارج الطرق المعبدة أو في فعاليات رياضية أو سباقات من أي نوع.
– الانخراط في أي نشاط مسبب للتشتت محظور بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها و/أو استخدام أي جهاز إلكتروني محمول أثناء قيادة السيارة.
– استخدام السيارة لاختبار السيارات أو دروس القيادة أو لنقل الأفراد كجزء من نشاط تجاري.
– لن يتم التسامح مع الإساءة اللفظية أو الجسدية أو العنصرية أو التصرفات تجاه أي موظف من موظفي يودرايف عبر أي وسيلة اتصال، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد وبدء الإجراءات القانونية.
– استخدام السيارة لنقل المواد القابلة للاشتعال أو السامة أو المواد الخطرة الأخرى لأغراض غير الاستخدام المنزلي وبكميات أكبر مما يتم استهلاكه عادة في المنزل.
– نقل أشياء بالسيارة قد تؤثر سلباً على أمان التعامل مع السيارة أو تتسبب في تلف داخل السيارة بسبب حجمها أو شكلها أو وزنها.
– استخدام السيارة في ارتكاب جريمة.
– التدخين أو استخدام منتجات التبغ في السيارة أو السماح للركاب بالتدخين أو استخدام منتجات التبغ في السيارة.
– باستثناء الحيوانات المساعدة المرافقة للعميل أو الراكب ذوي الإعاقة أو الحيوانات الأليفة التابعة للعميل (يجب تخزين هذه الحيوانات المساعدة أو الحيوانات الأليفة في حاملة حيوانات معتمدة من قبل شركات الطيران)، لا يُسمح بدخول الحيوانات إلى السيارة.
– تلويث السيارة بشكل مفرط أو ترك القمامة من أي نوع في السيارة.
– إزالة الأشياء المرفقة بالسيارة أو التي تشكل جزءًا من معدات السيارة.
– القيادة مع عدد ركاب أكثر من المقاعد المتاحة أو أكثر من العدد المسموح به قانونًا.
– أداء الإصلاحات أو إجراء أي تحويلات على السيارة بشكل شخصي أو السماح بها.
– استخدام السيارة بطريقة متهورة أو مهملة أو مسيئة أو بأي طريقة تُعتبر غير ملائمة من قبل يودرايف وفقًا لتقديرها الخاص.
– استخدام السيارة لدفع أو سحب أي مركبة أو مقطورة أو أي شيء آخر.
– استخدام السيارة لنقل الأشخاص أو الممتلكات مقابل أجر.
– أي تكاليف أو غرامات أو أضرار أو مصاريف أخرى تنتج عن عدم الالتزام بالنقاط المذكورة أعلاه ستُحمل إلى حساب العميل ويجب دفعها فورًا من خلال قنوات الدفع المعتمدة.
– يُحظر على العميل بشكل صريح قيادة السيارة المستأجرة تحت تأثير المخدرات أو أي مواد مسكرة.
– يُحظر بشكل صارم نقل الأشخاص أو البضائع مقابل أجر وفقًا لشروط هذا الاتفاق.
– تحت أي ظرف من الظروف، لا يجوز استخدام السيارة المستأجرة لرفع أو سحب أي مركبة أخرى.
– يجب على العميل الامتناع عن استخدام السيارة للأغراض المتعلقة بالسحب أو حيازة أو نقل أي مواد محظورة داخل السيارة، أو تأجير السيارة من الباطن، أو السماح بالاستخدام غير المصرح به.
– حظر التأجير من الباطن:يوافق العميل صراحة على أن تأجير السيارة من الباطن محظور تمامًا. لا يُسمح بأي تأجير من الباطن أو تعيين أو تحويل حق تأجير السيارة إلى أي طرف ثالث.
– رخصة القيادة والسائقين المعتمدين: يتعهد العميل بعدم السماح بتشغيل أو استخدام السيارة المؤجرة من قبل أفراد ليس لديهم رخصة قيادة صالحة أو أولئك الذين لم يتم إضافتهم بشكل رسمي كسائقين معتمدين وفقًا للشروط الموضحة في هذا العقد. أي استخدام غير مصرح به من هذا القبيل محظور تمامًا ويعد خرقًا جوهريًا لهذا الاتفاق.
– أي انتهاك لهذه الشروط سيؤدي إلى غرامة لا تقل عن خمسة آلاف درهم إماراتي. في حال فرضت السلطات غرامات أعلى أو تم مصادرة السيارة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم المرتبطة التي تفرضها السلطات.
يمكن العثور على تفاصيل الرسوم والغرامات والعقوبات على Udrive website.
سيتم تطبيق الرسوم على الفواتير وفقًا لتقدير يودرايف.
تنظم سياسة الخصوصية هذه استخدامك لتطبيق البرمجيات U Drive / يودرايف / UDrive / UAE ("التطبيق") للأجهزة المحمولة الذي تم إنشاؤه بواسطة U Drive Rent a Car LLC. التطبيق هو تطبيق لمشاركة السيارات يتيح للمستخدمين تحديد موقع السيارة وفتحها وإغلاقها واستخدام جميع الخدمات الأخرى التي تقدمها يودرايف.
يتم الحصول على المعلومات التي تقدمها عند تنزيلك وتسجيلك في التطبيق. التسجيل معنا اختياري. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات التي يقدمها التطبيق ما لم تسجل معنا.
عند التسجيل معنا واستخدام التطبيق، تقدم بشكل عام (أ) اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعمرك، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات التسجيل الأخرى؛ (ب) المعلومات المتعلقة بالمعاملات، مثل عندما تقوم بالشراء، أو الرد على أي عروض، أو تنزيل أو استخدام التطبيقات منا؛ (ج) المعلومات التي تقدمها لنا عندما تتصل بنا للحصول على المساعدة؛ (د) معلومات بطاقة الائتمان للشراء واستخدام التطبيق؛ (هـ) المعلومات التي تدخلها في نظامنا عند استخدام التطبيق، مثل معلومات الاتصال وإدارة المشاريع.
المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا
بالإضافة إلى ذلك، قد يجمع التطبيق بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرف الجهاز الفريد للجهاز المحمول، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام التشغيل المحمول، نوع متصفحات الإنترنت المحمولة التي تستخدمها، والمعلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق.
عندما تزور التطبيق المحمول، قد نستخدم تقنية GPS (أو تقنيات مشابهة) لتحديد موقعك الحالي وعرض خريطة الموقع مع المعلومات ذات الصلة وفقًا للخدمات المقدمة. قد نشارك موقعك الحالي مع مستخدمين آخرين أو شركاء.
إذا كنت لا ترغب في أن نستخدم موقعك للأغراض الموضحة أعلاه، يجب عليك إيقاف خدمات الموقع للتطبيق الموجودة في إعدادات حسابك أو في إعدادات هاتفك المحمول و/أو داخل التطبيق. قد يؤدي ذلك إلى تقليل وتأثير وظائف التطبيق وخدمتنا.
سنشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة فقط بالطرق التي يتم وصفها في بيان الخصوصية هذا.
قد نكشف عن المعلومات المقدمة من المستخدم والمعلومات المجمعة تلقائيًا:
– كما هو مطلوب بموجب القانون، مثل الامتثال لأمر استدعاء، أو عملية قانونية مشابهة؛
– عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو للتحقيق في الاحتيال، أو استجابة لطلب حكومي;
– مع مزودي الخدمة الموثوقين الذين يعملون نيابة عنا، ولا يملكون استخدامًا مستقلًا للمعلومات التي نكشف عنها لهم، وقد وافقوا على الالتزام بالقواعد المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا.
– إذا كانت يودرايف متورطة في دمج أو استحواذ أو بيع جميع أو جزء من أصولها، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو استخدام هذه المعلومات، بالإضافة إلى أي اختيارات قد تكون لديك بخصوص هذه المعلومات.
يمكنك إيقاف جمع جميع المعلومات من خلال التطبيق بسهولة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق. يمكنك استخدام عمليات إلغاء التثبيت القياسية المتاحة كجزء من جهازك المحمول أو عبر سوق التطبيقات أو الشبكة.
نحن لا نستخدم التطبيق لطلب البيانات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا أو للتسويق لهم. إذا أصبح أحد الوالدين أو الوصي على علم بأن طفله قد قدم لنا معلومات دون موافقتهم، يجب عليه الاتصال بنا على[email protected]. سنقوم بحذف هذه المعلومات من ملفاتنا في وقت معقول.
نحن مهتمون بحماية سرية معلوماتك. نحن نقدم حماية مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية المعلومات التي نقوم بمعالجتها والحفاظ عليها. على سبيل المثال، نقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على الموظفين والمقاولين المصرح لهم الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لتشغيل أو تطوير أو تحسين تطبيقنا. يرجى العلم أنه، على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوفير الأمان المعقول للمعلومات التي نقوم بمعالجتها والحفاظ عليها، إلا أنه لا يمكن لأي نظام أمني منع جميع الخروقات الأمنية المحتملة.
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأي سبب. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات في سياسة الخصوصية لدينا عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة علىwww.udrive.aeيُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام لأي تغييرات، حيث يُعتبر استخدامك المستمر موافقة على جميع التغييرات.
باستخدام التطبيق، فإنك توافق على معالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه الآن وكما يتم تعديلها من قبلنا. "المعالجة" تعني استخدام ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر/الجهاز المحمول أو استخدام أو لمس المعلومات بأي طريقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جمع المعلومات وتخزينها وحذفها واستخدامها ودمجها والإفصاح عنها، وجميع هذه الأنشطة ستتم في دولة الإمارات العربية المتحدة و/أو ألمانيا.
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن الخصوصية أثناء استخدام التطبيق، أو إذا كان لديك استفسارات بشأن ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا على 800-يودرايف أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على[email protected]
© 2026 UDRIVE